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Papeles y Plásticos
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Productos
¿En cuanto tiempo recibiré mi pedido en casa?
Dependiendo de las características del pedido. Si su pedido sólo incluye productos anónimos, el tiempo de tránsito es el que se detalla en la tabla de destinos. Si incluye productos personalizados, el tiempo de tránsito aumenta hasta un mínimo de 15 días en el caso de Península y Baleares. Para el resto de destinos internacionales hay que sumar el tiempo de tránsito detallado en la tabla de destinos.

¿Puedo cambiar o devolver una mercancía personalizada?
Los productos personalizados mediante la herramienta “Diseña tu bolsa” no se pueden devolver. Sólo se admite la devolución en el caso de mercancía dañada o incompleta.

¿Cuál es el proceso de compra?
Para comprar en www.papelesyplasticos.com es necesario estar registrado. El proceso de registro puede realizarlo antes de seleccionar artículos o en el momento de formalizar su pedido. Una vez seleccionado su pedido se procederá a la identificación del usuario y a la formalización de los datos de envío y facturación. Seguidamente, el usuario dispondrá de un resumen de todos los datos de su compra para su aprobación. Si está conforme, la página le ofrecerá como sistema de pago la tarjeta de crédito, debiendo el usuario completar los datos necesarios para completar la transacción. Una vez completado el pago el usuario recibirá en su correo electrónico la confirmación del pago y del pedido.

¿Puedo anular un pedido?
Sí, en las 24 horas siguientes a su formalización, mediante comunicación por email o telefónica en el 902 333 333.

¿Puedo devolver un pedido?
A continuación te informamos de los requisitos de las devoluciones:
· Realizar la devolución durante los 7 días siguientes a la recepción del pedido en tu domicilio.
· Que los productos se encuentren en perfecto estado (tal y como se han recibido) y con todas las etiquetas, complementos y embalajes originales en los que lo recibiste (si el producto es defectuoso o erróneo se deberá indicar en la devolución).¿Cómo puedo pagar mis pedidos?

¿A qué zonas geográficas se presta servicio?
En España, península y Baleares. En Europa: Francia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania, Austria, Dinamarca, Italia, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Noruega, Polonia, Reino Unido, Rep. Checa, Suecia, Bulgaria, Estonia, Grecia, Letonia, Lituania, Rumanía, Rusia, Turquía y Croacia.

¿Puedo modificar mis datos personales?
Si. En todo momento puede acceder a su cuenta y modificar tanto los datos personales como los de envío y facturación. Pulse “Login” e identifíquese para acceder a su cuenta.

¿Es seguro el pago con tarjeta?
Si. La transacción electrónica se realiza fuera de www.papelesyplasticos.com, en la página del banco, siendo sus propios sistemas de seguridad los que velan por la privacidad y protección de sus datos.

Mi país no aparece en la lista de destinos ¿puedo realizar un pedido?
Si su país no aparece en la lista de destinos, puede realizar un pedido teléfonico donde le indicaremos las pautas a seguir para recibir su solicitud.

¿Puedo solicitar envíos de forma automática a Canarias, Ceuta y Melilla?
No. Por razones aduaneras no podemos asegurar la entrega en los plazos previstos. Puede realizar un pedido teléfonico donde le indicaremos las pautas a seguir para recibir su solicitud.

¿El plazo de entrega en 15 días, a qué productos se refiere?
A los productos personalizados mediante la herramienta “Diseña tu bolsa” en Península y Baleares.

¿Cómo se compone el precio de mi bolsa personalizada?
El precio de la bolsa personalizada incluye: bolsa, tratamiento informático del diseño, fotolitos o clichés (según sea papel o plástico), impresión y empaquetado.

¿Puede Papeles y Plásticos cancelar unilateralmente mi pedido?
Siempre que vulnere la legalidad vigente. Tanto por uso fraudulento de identidad o recursos de pago, como por la utilización de imágenes protegidas por copyright o por textos e imágenes que vayan contra los derechos constitucionales (por ejemplo exaltación del terrorismo, xenofobia, vulneración del honor...).


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